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POLITIQUE DE LIVRAISON PH FRAGRANCES

 

1/ LES PRIX

Les prix des produits sont indiqués sur notre catalogue en ligne. Les prix sont en euros, et s’entendent Toutes Taxes Comprises (TTC). Les prix sont modifiables à tout moment sans préavis. Toutefois, les articles commandés seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment du règlement.Toute expédition en France, à Monaco, en Suisse ou dans un pays de l’Union Européenne est facturée TTC.Toute expédition hors France, hors Monaco, hors Suisse et de l’Union Européenne est facturée après déduction de la TVA. Des droits de douanes ou autres taxes locales ou d’éventuels droits à l’importation sont susceptibles d’être exigibles et sont à la charge de l’acheteur. Ces droits et sommes vous seront indiqués au moment de la livraison et seront payables au transporteur directement. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de transport, d’emballage et d’assurance qui sont facturés en sus.

2/ TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes passées sur pH fragrances On Line sont expédiées et livrées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés). Toutes les commandes passées le weekend, sont traitées le lundi suivant. pH fragrances se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande à tout moment si celle ci s’avère frauduleuse ( voir Conditions Générales de Ventes). Une commande n’est acheminée qu’une fois qu’elle a été payée. Une commande ne peut être associée qu’à une seule adresse postale. L’adresse de livraison prise en compte est celle indiquée par l’acheteur lors de la commande. Si vous passez plusieurs commandes le même jour, ces commandes seront bien distinctes et nous ne pourrons pas les regrouper. Les frais d’envoi seront facturés pour chacune d’elles.

3/ PAYS DE LIVRAISON

Pour toutes commandes pour la France et hors de la France, vous pouvez passer vos commandes par www.phfragrances.fr et www.phfragrances.com

Compte tenu des limitations réglementaires en matière de transport aérien pour les produits contenant de l’alcool, les commandes d’Eaux de Parfums ne seront acceptées que pour les pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grande Bretagne, Grèce ; Hongrie, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque.

4/ DELAIS DES LIVRAISONS

Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables en moyenne à compter de la date d’expédition de la commande. Selon certaines zones rurales plus éloignées, il est possible que le délai puisse aller jusqu’à 14 jours ouvrables.

Par Colissimo, pour la France les délais de livraison sont de 3 jours.

Par Colissimo, pour l’Europe les délais de livraison sont de moins de 7 jours.

Par Chronopost, pour la France les délais de livraison sont de 1 jour.

Par Chronopost, pour l’Europe les délais de livraison sont de 1 à 2 jours.

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont soumis aux disponibilités des articles. pH fragrances s’engage à informer le client dès que possible des allongements possibles du délai d’expédition. pH fragrances se saurait être mis en cause et tenu responsable des conséquences des événements échappant à sa volonté, par exemple lié au transporteur ou lié aux cas de forces majeures qui tendraient à retarder ou à empêcher la bonne livraison des produits commandés. Les délais de livraisons ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit de l’acheteur.

5/ FRAIS DE LIVRAISON

Vous trouverez sur le site pH fragrances les options de livraison. Vous pouvez choisir l’option de livraison qui vous convient le mieux, au moment de la commande.

Une participation est demandée correspondant aux frais d’emballage, d’assurance, et d’envoi et est comprise dans les frais de livraison indiqué sur le site.

6/ SUIVI DES COLIS

Afin de suivre votre commande en France ou en Europe, veuillez-vous connecter sur le site Colissimo ou Chronopost et entrer votre numéro de suivi de colis qui vous a été transmis lors de la confirmation de votre commande. Une commande n’est acheminée qu’une fois qu’elle a été traitée et payée par l'acheteur.

7/ RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Selon les dispositions des articles L.121-21 et selon le Code de Consommation, à réception de vos produits, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce délai sera réputé respecté si le produit ou les produits sont envoyés avant expiration du délai de quatorze jours. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devrez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’un courrier électronique à info@phfragrances.com

Nous vous enverrons un accusé de réception de la rétractation par email. Les retours doivent se faire dans leur état d’origine et au complet (s), c’est à dire non utilisé (s), dans leur (s) conditionnement (s) d’origine (s), permettant une nouvelle commercialisation à l’état neuf.

Les retours doivent être accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimum. Au delà de ces 14 jours, le commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévus aux présentes CGV.

Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement n’occasionnera pas de frais pour l’acheteur. Celui ci se verra rembourser la valeur de l’achat y compris les frais de livraison standards. Le remboursement sera différé jusqu’à la récupération des produits dans les conditions sus-indiquées.

Afin de répondre au mieux à votre retour, merci de nous contacter à info@phfragrances.com

8/FORCE MAJEURE

En cas de force majeure, considérées par la jurisprudence et les lois en vigueur, l’acheteur et pH fragrances devront convenir ensemble des meilleurs moyens de livraisons possibles dans de tels cas.

9/PAIEMENT

Le paiement s’effectue à la commande directement sur notre boutique en ligne en CB ( Mastercard, Visa, Americain Express, Massterpass, Paylib ) avant expédition de la marchandise. Toutes les commandes quelques soient leur origine sont payables en euros. Au moment de la validation finale de votre commande, vous devez indiquer le numéro de votre CB ainsi que sa date de validité et le cryptogramme. Vous ne devez indiquer à aucun moment votre code confidentiel. Aucune de ces informations ne transite et ne sera visible en clair sur Internet.

La paiement par Paypal est également accepté via la boutique en ligne. Pour cela il vous suffit de cliquer sur le logo Paypal lors de votre validation de commande.

10 / SERVICE CLIENT

Pour toute question, merci de vous adresser au service client :info@phfragrances.com